تتوفر خاصية الاستبدال والاسترجاع في حال وجود عيب في المنتج او عدم مطابقة المواصفات المطلوبة من قبل العميل.
نسعى في شكِل لتوفير الجودة الأفضل حسب طلب العميل كما يسعدنا تعويض العميل التعويض المناسب في حال حدوث خطأ من قبلنا.
فتره الاستبدال والاسترجاع تتم خلال 3 ايام كحد اقصى.
لا يتم الاستبدال أو الاسترجاع في حال استخدام المنتج ويتحمل العميل قيمة الشحن.
في حال تم تصنيع المنتج بتصميم ومواصفات خاصة بناء على طلب العميل، لا يحق للعميل الغاء الطلب لأن المنتج تم تصنيعه بالتصميم المحدد له وحسب طلبه.
يجب إرجاع المنتج بنفس حالته عند إرساله، ولا يقبل خلاف ذلك.
في حال عدم استلام الشحنة أو عدم الرد والتجاوب مع مندوب شركة الشحن يتحمل المشتري تكاليف الشحن والاسترجاع.
يكون تصحيح العميل لأي خطأ في التصميم مقبولا إذا قام بالإبلاغ خلال 24 ساعة من وقت صدور الفاتورة.
يحق للعميل إلغاء الطلب إذا تأخر المتجر عن التسليم أو التنفيذ في مدة تزيد على (خمسة عشر) يوماً من تاريخ الطلب أو عن الموعد المتفق عليه إلا في ظروف القوة القاهرة.
على المتجر إبلاغ المستهلك عن أي تأخير متوقع أو صعوبات يكون لها تأثير جوهري في تنفيذ وتسليم الطلب في وقته المحدد.
نحن في شكِل سعداء لتقديم الدعم للعميل في حال حدوث أي خطأ من قبل العميل وذلك وفق الإمكانيات المتاحة.
